運営者マニュアル

ライブ配信を用意する

ライブ配信は ライブコマース から用意します。配信の予定を1つ作り、そこで紹介する商品を決め、視聴用のアドレスをお客様にご案内するという流れです。

1配信の予定を作る

左メニューの ライブコマース ＞ 新規作成 を開きます。

ライブ情報編集の画面。配信日時・ライブ名称・商品・ゲスト名・説明・配信者の欄と、変更を保存・編集を取消のボタン
入力する欄は6つです。保存は 変更を保存 です。
項目入れるもの
配信日時配信を始める日と時刻です。欄を押すとカレンダーが開きます。
ライブ名称配信の名前です。お客様にも見えます。
商品配信中に 購入 で買える商品を1つ選びます。一覧には登録済みの商品が並びます。名前が「投げ銭」で始まる商品は選ばないでください（カテゴリー 投げ銭 の、投げ銭用の商品です）。配信の録画も、ここで選んだ商品のページに出ます。
ゲスト名出演される方のお名前です。いない場合は空のままでかまいません。
説明配信の内容の紹介です。
配信者いまログインしている方の名前が入ります。選び直せません。

入力が終わったら 変更を保存 を押します。やめるときは 編集を取消 です。

商品は先に登録しておいてください 商品 の一覧には、すでに登録されている商品しか出てきません。新しい商品を紹介する配信なら、先に商品を作っておきます。 → 5. 商品を登録する・直す

2作った配信を確かめる

左メニューの ライブコマース ＞ ライブ一覧 に、作った配信が並びます。

ライブ一覧。すべて・予約中・配信済の切り替えと、ライブ名称・商品・ゲスト・投稿者・日付の列。商品の欄に「配信用の商品が正しく選択されておりません」と出ている行もある
上の 予約中 配信済 で絞り込めます。ライブ名称を押すと詳細が開きます。

右上の欄に文字を入れて ライブ名 を押すと名前で探せます。左の選択欄で 予約中（まだ配信していないもの）か 配信済 を選んで 絞り込み検索 を押すと、状態で絞り込めます。上の すべて・予約中・配信済 を押しても同じです。

「配信用の商品が正しく選択されておりません」と出ているとき そのライブに選んだ商品が、削除されたなどで見つからないときの表示です。配信前のものなら、ライブ名称を押して 編集する から商品を選び直してください。

ライブ名称にマウスを合わせると、下に 閲覧 と 削除 が出ます。閲覧 は名称を押したときと同じ詳細画面です。

削除は元に戻せません 削除 を押すと確認の窓が出ます。消したライブは戻せません。配信済みのものは記録として残しておくことをおすすめします。

3視聴用のアドレスをお客様に伝える

一覧のライブ名称を押すと ライブ情報表示 が開きます。ここに、お客様にご案内する視聴用のアドレスがあります。

ライブ情報表示。配信日時・状態・ライブ名称・商品・ゲスト・説明・配信者と、ライブ視聴URL・ゲスト視聴URLとコピーボタン
ライブ視聴URL のとなりの コピー を押すと、アドレスが写し取られます。
ライブ視聴URLお客様にご案内するアドレスです。お知らせに貼ってお使いください。
ゲスト視聴URL出演される方にお渡しするアドレスです。お客様には伝えないでください。

内容を直したいときは 編集する、戻るときは 一覧に戻る を押します。

お客様へのご案内のしかた コピーしたアドレスは、11. お知らせ・ブログを投稿する で記事にしてご案内します。
ゲスト用のアドレスの扱い ゲスト視聴URL を知っている方は出演者として配信に入れます。お客様向けのお知らせに貼らないようご注意ください。

4配信当日の操作

道順 ライブコマース ライブ配信

配信そのものは ライブコマース ＞ ライブ配信 の画面で行います。カメラとマイクの付いたパソコンでお使いください。

はじめにカメラとマイクの使用を許可してください 画面を開くと、ブラウザーからカメラとマイクの使用を許可するかたずねられます。許可しないと配信できません。
許可したあとも カメラ映像 に映らないときは、ほかのアプリ（Zoom や Teams など）がカメラを使っていないかご確認ください。

1. 配信するライブを選ぶ

画面を開くと 配信するライブを選択して「配信」を押してください という窓が出ます。選択欄には作成済みのライブが「配信日時　ライブ名称」の形で並びます。

配信するライブを選択して配信を押してくださいという窓。ライブの選択欄と、配信する・キャンセルのボタンが並ぶ
配信するライブを選ぶ窓。選んで 配信する を押します。

2. 配信の画面を確かめる

選んだあと、画面の上に ライブ名称 配信日時 商品 ライブ概要 ゲスト が出ます。選び間違いがないか、ここでお確かめください。

ライブ配信の画面。上にライブ名称・配信日時・商品・ライブ概要・ゲストの表、下の左にスピーカーの選択欄とカメラ映像、カメラOFF・マイクOFFのボタン、まん中に配信映像と配信開始のボタン、右にゲスト映像と効果音・BGMの操作が並ぶ
配信を始める前の画面（図はゲストがつながったところ）。まん中の 配信映像 が、お客様に届く映像です。
場所内容
スピーカー一覧音を出すスピーカーを選びます。カメラやマイクが2つ以上つながっているパソコンでは、カメラ一覧・マイク一覧 も出ます。使うものを選んでください。
カメラ映像ご自身のカメラの映像です。下の カメラOFF マイクOFF で、映像と音声を一時的に止められます。止めているあいだは、ボタンが カメラON マイクON に変わります。
配信映像お客様の画面に映るものと同じ映像です。いちばん下に、いいね と 購入 の数が出ます。ゲストがいるときは上下2つに分かれます（次の「3.」）。
ゲスト映像ゲストの方のカメラの映像です。ゲストがいないときは何も映りません。
SE（お金効果音)再生／SE（お金効果音)停止投げ銭をいただいたときなどに流す効果音です。
BGM再生／BGM停止配信中に音楽を流します。

3. ゲストと一緒に配信するとき

仕入先やメーカーの方など、別の場所にいる方と一緒に配信できます。

  1. 配信の予定を作るときに ゲスト名 を入れておく

    お客様の視聴画面の 情報 に、出演者として出ます。

  2. ゲスト視聴URL を、ゲストの方にお渡しする

    ライブ情報表示の画面からコピーできます。

  3. ゲストの方に、そのアドレスを開いてカメラとマイクの使用を許可していただく

    つながると ゲスト映像 に映り、配信映像 が上下半分ずつになります。上がゲスト、下がご自身の映像です。

4. 配信を始める・終える

  1. 配信開始 を押す

    配信が始まり、ボタンの表示が 配信終了 に変わります。お客様の画面に映像が届きはじめます。

  2. 配信を終えるときは 配信終了 を押す

    ライブの状態が 配信済 になります。続けて、配信の録画がサーバーに送られます。

録画を送り終えるまで、画面を閉じないでください 配信を終えると 録画ファイルをサーバーにアップロードしています。 と出ます。長い配信では10分以上かかることがあります。アップロードが完了しました と出るまで、画面を閉じたりほかのページへ移動したりしないでください。
録画は商品ページに自動で出ます 送り終えた録画は、その配信で選んだ商品のページに出ます。配信を見逃したお客様も、あとから何度でもご覧いただけます。同じ商品で何度か配信したときは、いちばん新しい配信の録画が出ます。
配信中はこの画面を閉じないでください ブラウザーのタブを閉じたり、ほかのページへ移動したりすると配信が切れます。終えるときは必ず 配信終了 を押してください。
お客様の画面では、はじめに「ライブ情報」が開きます お客様が視聴用のアドレスを開くと、はじめに ライブ情報 の窓が開きます。閉じる を押していただくと配信の画面になります。 お客様へのご案内のときは、この点を添えていただくとお問い合わせが減ります。

5投げ銭の金額を決める

お客様が配信中に 投げ銭 を押すと、選べる金額が並びます。この金額は、カテゴリー 投げ銭 に入っている商品の価格です。投げ銭の商品1つが、選べる金額1つになります。

金額を変える

  1. 商品管理 ＞ すべての商品 で、カテゴリーを選択 を 投げ銭 にして絞り込む

    投げ銭の商品だけが並びます。 → 5. 商品を登録する・直す

  2. 変えたい商品を開き、商品データ ＞ 一般 の 標準価格 (¥) (税込) を直す

    あわせて、商品名も新しい金額に合わせて直しておくと、あとで見分けやすくなります。

  3. 更新 を押す

    次に配信の画面を開いたときから、新しい金額が並びます。

選べる金額を増やす・減らす

増やすときは、投げ銭の商品を1つ 複製 して、価格と商品名を直してから 公開 します。カテゴリーは 投げ銭 のままにしてください。減らすときは、その商品を下書きに戻します。

同じ価格の投げ銭の商品を2つ作らないでください 金額が同じ商品が2つあると、画面には1つしか出ません。また、カテゴリーの 投げ銭 を外すと、その金額は選べなくなります。